Consórcio
Magalu
Ano
2025
Duração
2 meses
Redesign do MiniApp do Consórcio Magalu, dentro do SuperApp Magalu.
Contexto
O produto de Consórcio do Magalu passou anos sem atualizações de experiência e interface. Com a evolução do ecossistema financeiro do Magalu, surgiu o desafio de reposicionar o produto dentro da marca MagaluPay, trazendo uma experiência mais moderna, integrada e consistente com os demais produtos financeiros da plataforma.
O principal objetivo era transformar a jornada de contratação em uma experiência mais fluída, confiável e orientada à conversão, reduzindo atritos históricos do fluxo e aproximando o produto da identidade do MagaluPay.
O desafio
O fluxo existente apresentava inconsistências de experiência, baixa aderência ao ecossistema visual do MagaluPay e pontos de fricção que impactavam diretamente a conversão.
Além da necessidade de modernização visual, existia um desafio estratégico importante:
Melhorar a experiência de contratação, permitindo a possibilidade de simular planos para apoiar a decisão de contratação do produto.
O projeto também precisava equilibrar usabilidade, performance de negócio e coexistência entre as marcas MagaluPay e Consórcio Magalu, que é uma marca mais antiga e consolidada no mercado.
Minha atuação
Atuei como responsável pela frente de Product Design do projeto, conduzindo:
- Ideação e estruturação dos novos fluxos.
- Criação de novos componentes específicos para o contexto do Consórcio.
- Mentoria e acompanhamento de designer assistente.
- Facilitação da colaboração entre áreas para melhor coexistência entre as duas marcas e objetivos do negócio.
- Acompanhamento da implementação junto ao time de desenvolvimento.
Processo
Discovery multidisciplinar
Iniciamos o projeto com uma fase de discovery conduzida em parceria com Produto, Tecnologia e Marketing.
Essa etapa incluiu:
- Benchmarkings com concorrentes.
- Análises de experiências de outros produtos financeiros do Magalu.
- Pesquisa secundária em pesquisas anteriores de perfil dos clientes Magalu Pessoa Física.
- Análises de dados via Google Analytics.
O objetivo era identificar pontos de abandono, gargalos da jornada e oportunidades de melhoria na experiência de contratação.
Durante essa fase, identificamos atritos importantes que impactavam diretamente a conversão do produto, principalmente relacionados à falta de possibilidade de simulação de planos, demora na resposta de aprovação da solicitação de contratação, excesso de formulários e inconsistências de interface.
Redesign orientado à conversão
Após o discovery, estruturamos o trabalho em sprints quinzenais de Design para atender os fluxos mais críticos do negócio: Entrada no produto e compra.
Como solução para os atritos identificados no discovery foram feitas as seguintes ações no Design:
- Substituição da lógica de compra do Consórcio, por uma lógica de simulação de planos.
- Uso dos dados cadastrais do usuário no superapp Magalu, para recuperação desses dados e diminuição de preenchimento de formulários cadastrais.
- Feedback assíncrono para a solicitação de contratação.
- Criação de imagens via IA para pontos de entrada no produto. Como landing Pages.
Com isso a evolução visual com o Design System do MagaluPay foi feita, porém trazendo elementos que remetiam a marca Consórcio Magalu. Aproveitando-se da cor laranja e elementos mais foto realistas que remetessem a marca original e que ao mesmo tempo conversassem com o ecossistema visual do MagaluPay.
Resultado
O redesign do Consórcio Magalu resultou em uma experiência mais intuitiva, visualmente atraente e alinhada com a identidade da marca. A nova interface facilita a navegação, melhora a compreensão das informações e aumenta a confiança dos usuários no processo de adesão ao consórcio.
No mês seguinte ao lançamento do novo fluxo de contratação, o produto atingiu 200% da meta de vendas projetada para o período. Aumento esse que foi sustentado nos meses seguintes ao release.
Além do impacto direto em conversão, o projeto também contribuiu para a modernização da percepção do produto e para a maior integração ao ecossistema MagaluPay.
Aprendizados
Mais do que uma atualização visual, o redesign exigiu entendimento profundo do comportamento dos usuários, colaboração multidisciplinar e construção sistêmica para garantir escalabilidade do produto ao longo do tempo.
Também foi um projeto importante para consolidar minha atuação em contextos mais estratégicos, equilibrando visão de produto, liderança de design e acompanhamento próximo da execução técnica.